Términos y
Condiciones

Al usar UCHU CRM + IA aceptas estos términos. La plataforma es un servicio SaaS de pago con un período de prueba gratuito de 14 días. Tus datos son tuya propiedad exclusiva. Puedes cancelar en cualquier momento sin penalidad.

Al acceder o utilizar la plataforma UCHU CRM + IA ("el Servicio", "la Plataforma"), operada por UCHU ("nosotros", "nuestro"), confirmas que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes acceder ni utilizar el Servicio. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

UCHU CRM + IA es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de analytics e inteligencia de negocio diseñada específicamente para restaurantes y grupos gastronómicos en Perú. El Servicio incluye:

• Dashboard de analytics unificado (ventas, reservas, redes sociales, web)
• Módulo CRM con segmentación RFM y exportación de contactos
• Insights y recomendaciones generadas por Inteligencia Artificial
• Integración con GA4, Meta Ads, Instagram, TikTok y otras plataformas
• Acceso vía web (desktop y mobile) sin necesidad de instalación

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con notificación previa cuando sea posible.

Para acceder al Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Al registrarte declaras que:

• Tienes al menos 18 años de edad
• Tienes autoridad para aceptar estos términos en nombre de tu empresa (si aplica)
• La información proporcionada es precisa y te comprometes a mantenerla actualizada

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado a sebas@imaquinua.com.

El Servicio se ofrece bajo los siguientes planes de suscripción. Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen impuestos aplicables:

UCHU se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico. Los cambios de precio no afectarán los períodos ya facturados.

Los pagos son procesados de forma segura por MercadoPago. Al proporcionar tus datos de pago, autorizas a UCHU a realizar cobros recurrentes según el plan seleccionado.

• Inicio del cobro: Al finalizar el período de prueba de 14 días, si el usuario confirma su suscripción.
• Renovación: Automática al inicio de cada período de facturación (mensual o anual).
• Fallo de pago: En caso de fallo, intentaremos el cobro nuevamente. Tras múltiples intentos fallidos, el acceso al Servicio puede suspenderse.
• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración de tu cuenta UCHU, sin penalidad alguna. También puedes escribirnos a sebas@imaquinua.com.

UCHU actúa únicamente como procesador de datos bajo mandato contractual. Nos comprometemos a:

• No usar tus datos para fines distintos a la prestación del Servicio contratado
• No vender, alquilar ni compartir tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito
• No usar datos de clientes para entrenar modelos de IA de forma identificable
• Permitirte exportar o eliminar tus datos en cualquier momento

La Plataforma UCHU CRM + IA, incluyendo su código fuente, diseño visual, marca, logotipos, algoritmos, documentación y contenido generado por UCHU, son propiedad exclusiva de UCHU y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República del Perú y tratados internacionales.

El acceso al Servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibido copiar, modificar, distribuir, vender o realizar ingeniería inversa de cualquier parte de la Plataforma.

Al utilizar el Servicio te comprometes a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

• ✕ Envío de comunicaciones no solicitadas (spam) a través de o relacionadas con la Plataforma
• ✕ Scraping, crawling o extracción automatizada de datos de la Plataforma
• ✕ Ingeniería inversa, descompilación o intento de obtener el código fuente
• ✕ Uso de la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros
• ✕ Compartir credenciales de acceso o permitir el uso no autorizado de tu cuenta
• ✕ Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata o cancelación definitiva de tu cuenta.

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo:

• El Servicio se proporciona en modalidad "best effort" sin garantía de disponibilidad ininterrumpida (SLA no garantizado)
• Realizamos mantenimientos programados, preferiblemente en horarios de baja demanda, con notificación previa cuando sea posible
• Pueden producirse interrupciones no planificadas por causas técnicas, de terceros o de fuerza mayor
• No somos responsables de interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control razonable

Para incidencias de disponibilidad, contáctanos a sebas@imaquinua.com.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, UCHU no será responsable por:

• Pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuentes o punitivas
• Pérdida de ingresos, beneficios, clientes o datos de negocio
• Decisiones de negocio tomadas basándose en los análisis e insights de la Plataforma
• Daños derivados del acceso no autorizado a tu cuenta por causas ajenas a nuestra negligencia

La responsabilidad total de UCHU ante ti por cualquier causa no excederá el importe pagado por el Servicio en los 3 meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación.

Por parte del usuario: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalidad ni obligación de justificación. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso.

Por parte de UCHU: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso en caso de incumplimiento grave de estos Términos, con o sin preaviso dependiendo de la gravedad. En casos de cancelación sin causa justificada por nuestra parte, se te reembolsará el tiempo proporcional no utilizado.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de tiempo en tiempo. Cuando lo hagamos:

• Te notificaremos por correo electrónico a la dirección registrada con un mínimo de 30 días de antelación antes de que los cambios entren en vigencia
• Publicaremos un aviso en la Plataforma con un resumen de los cambios principales
• Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, podrás cancelar tu suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalidad

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú.

Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el uso del Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, contáctanos: